“Rezervimet online u rritën me më shumë se gjysmën në tre muajt e parë, dhe recepsionistja pushoi së luajturi 'zinxhirin e telefonatave' çdo mëngjes. Pacientët rezervojnë vetë tani.”

Rachel Meyers — Pronare e Klinikës

“Kërkesat për konsultë u rritën me shtatëdhjetë përqind në tremujorin e parë. Më e rëndësishmja, familjet mbërrinin tashmë me njohuri të plota — aparate, alignerë, afat kohor, kosto. Telefonatat u shkurtuan.”

Marco Deluca — Drejtor Klinike

“Shërbejmë tre breza nën një çati. Faqja e re lexohet qartë njëkohësisht nga një gjyshe e shqetësuar dhe një prind i hutuar. Formularët e pacientëve të rinj u rritën me dyzet e katër përqind.”

Emma Clarke — Menaxhere Zyre

“Faqja jonë e vjetër e fshihte linjën e urgjencës tre klikime thellë. Një pronar i frikësuar në mesnatë nuk duhet ta kërkojë. Këtë e rregulluan javën e parë, dhe thirrjet e gabuara ranë me pothuajse një të tretën.”

Aisha Benali — Veterinare Kryesore

“Tetë klinicistë, tetë kalendarë, dhe pronarët prapë mbërrinin tek tavolina e gabuar. Kërkesat e ridrejtimit ranë me dyzet e pesë përqind. Recepsionistja pushoi së riorganizuari takimet gjithë ditën.”

Oliver Tanaka — Menaxher Praktike

“Prindërit telefonin linjën e pas-orarit për të pyetur për temperatura dhe doza. Faqja i përgjigjet këtyre pyetjeve tani, dhe thirrjet e triazhit ranë me tridhjetë e pesë përqind. Ekipi i gatishmërisë fle tani.”

Sara Bennett — Drejtor Klinike

“Riporositjet e lenteve të kontaktit dikur ishin një rrjedhë e përditshme telefonatash. Tani janë online — me tridhjetë e tetë përqind më shumë — dhe stafi kalon kohën me pacientët në karrige.”

Kasey Liu — Pronar Klinike

“Vetë-referatimet u rritën nga pothuajse asgjë në një kanal të qëndrueshëm. Trafiku organik u dyfishua. E mbushem librin pa blerë asnjë reklamë dhe pa pritur vullnetin e mjekëve të familjes.”

Nina Petrović — Pronare Klinike

“Mungesat ranë me pothuajse gjysmën në nëntëdhjetë ditët e para, dhe kursyem tetë orë pune administrative në javë në çdo lokacion. Kujtuesit funksionojnë vetë tani. Askush nuk prek më kalendarin mural.”

Dan Brennan — Bashkëthemelues

“Pajtueshmëria me vaksinat u rrit me tridhjetë e nëntë përqind, gjashtë orë administrative kursehen çdo javë, dhe nuk mbetemi pa stock gjatë klinikës. Gjithçka që dikur jetonte në një kalendar mural tani thjesht funksionon.”

Noor Al-Thani — Veterinare Kryesore

“Pacientët e lapsuar u kthyen pa ngritur gishtin — riaktivizimi u rrit me tridhjetë e katër përqind, njëmbëdhjetë herë kthimi që kemi pasur ndonjëherë nga shpenzimet reklamuese. Të ardhura që i kishim fshirë.”

Alex Morrison — Themelues

“Refuzimet e pretendimeve ranë me pesëdhjetë e një përqind, pagesat mbërrijnë nëntë ditë më shpejt. Ekipi i faturimit pushoi së shpenzuari javën me ripunime dhe filloi të bëjë faturim të vërtetë.”

Jamal Fischer — Kryetar i Faturimit

“Drejtoj pesë klinika dhe dikur mësoja si performon secila nga spreadsheet-et që mbërrinin një muaj me vonesë dhe kundërthenin njëra-tjetrën. Tani i shoh të pesë në kohë reale, krah për krah.”

Youssef Al-Mansoori — Pronar Klinike

“Gjashtëdhjetë e dy përqind e rezervimeve tona janë tani vetë-shërbim, dhe mungesat ranë me dyzet e tre përqind. Recepsionistja fitoi mbrapsht orë të tëra telefonatash çdo ditë. Problemi i karriges bosh u zhduk pa u vënë re.”

Lily Chen — Kryetare Produkti

“Thirrjet hyrëse ranë me tridhjetë e tetë përqind. Pacientët dërgojnë mesazhe kur u konvenon, stafi i përgjigjet mes vizitave, dhe asgjë urgjente nuk i shpëton. Një kuti hyrëse e përbashkët ndërtuar realisht për një klinikë.”

Hannah Meyer — Menaxhere Zyre

“Asnjë telefonatë nuk shkon tani te mesazhet zanore, dhe recepsionistja trajton pesëdhjetë e pesë përqind më pak telefonata. Stafi kalon ditën me pacientët në dhomë dhe jo duke pritur.”

Amelia Whitcombe — Drejtor Klinike

“Klinicistët mbaronin shënimet pas darkës. Tani i mbarojnë gjatë vizitës. Dy orë diagramësh kursehen për klinicist në ditë, dhe nëntëdhjetë e dy përqind e drafteve kërkuan vetëm redaktime të vogla.”

Paul Okonkwo — Udhëheqës Klinik

“Pranuesi zgjati gjashtë minuta më pak për pacient dhe historikët e plotë u rritën me njëzet e shtatë përqind. Klinicistët hapin dosjen dhe gjejnë një rekord të pastër, jo një formular gjysmë të plotësuar.”

Tom Renshaw — Menaxher Praktike

“Gjashtë spreadsheet-e u zhdukën ditën e parë. Shfrytëzimi i dhomave u rrit me katërmbëdhjetë përqind. Ekipi drejtoi mbledhjen e mëngjesit nga një tabelë e vetme që të gjithë e besonin — deri në fund të javës së parë spreadsheet-et e vjetër ishin fshirë.”

Layla Al-Rashid — Kryetare Operacionesh

“Pesë mjete të palidhura zëvendësuan nga një suitë e vetme. Dymbëdhjetë orë administrative kursehen çdo javë. Të dhënat e pacientit rrjedhin nga fillimi në fund pa askënd që t'i rivendosë manualisht.”

Eva Lindström — Menaxhere Praktike

“Pronarët kontestinin çdo faturë të dytë sepse nuk mund t'i lexonin. Kontestet ranë me dyzet përqind dhe paguarit ndodh shtatë ditë më shpejt. Faturimi i thjeshtë doli të ishte i mirë për rrjedhën e parasë.”

Ahmed Khalifa — Menaxher Praktike

“Ylli është ai zhvillues i rrallë që mendon si operator — çdo vendim në faqen tonë u mor me hinkën tonë të rezervimeve parasysh, jo për komoditetin e tij. Dorëzimi ishte i pastër, mbështetja pas lansimit ka qenë edhe më e mirë. Përgjigje ditën e njëjtë, pa ngurruar.”

Arjay Besorio — Themelues

“Kemi punuar me agjenci tre herë më të mëdha dhe kurrë nuk kemi pasur këtë nivel zanati. Ylli solli aftësi të vërteta inxhinierike për një brief që shumica e dyqaneve do ta kishin ndërtuar gjysmë në WordPress, dhe ekipi i tij e menaxhoi shkëmbimin pas lansimit pa na detyruar të vrapojmë pas tyre.”

James Jarvis — Themelues