— Aplikacione · 2025
Pyetjet e pacientëve të marra përgjigje pa lojën e telefonatave
CareConnect
−38%
thirrje hyrëse
<2 hr
përgjigje mesatare
— Sfida
Praktikat e CareConnect mbyteshin me telefonata për gjëra që nuk kishin nevojë për telefonatë — një rimbushje recete, një pyetje e shpejtë, një ndjekje e rezultateve. Pacientët prisnin në linjë; stafi mbetej i ndërprerë.
— Qasja jonë
Si e ndërtuam
Asinkron sipas dizajnit
Pacientët dërgojnë mesazhe kur u konvenon; stafi përgjigjet ndërmjet vizitave.
Drejtuar drejt recepsionit të duhur
Rimbushjet, faturimi dhe pyetjet klinike arrijnë në radhën e duhur.
I përshtatshëm për ekipin e kujdesit
Një kuti hyrëse e përbashkët e ndërtuar për klinika, me shabllone dhe kalime të detyrave.
−38%
thirrje hyrëse
tremujori i parë
<2 hr
koha mesatare e përgjigjes
gjatë orarit të punës
— Rezultati
Rezultatet
Pyetjet rutinore u zhvendosën tek mesazhet, dhe telefonat u liruan për gjëra që kishin realisht nevojë për zë. Pacientët u ndjenë të dëgjuar më shpejt, dhe stafi pushoi së qeni i ndërprerë gjithë ditën.
−38%
thirrjet
<2 hr
koha e përgjigjes
4.6
vlerësimi i aplikacionit
8 wk
për t'u lansuar
“Thirrjet hyrëse ranë me tridhjetë e tetë përqind. Pacientët dërgojnë mesazhe kur u konvenon, stafi i përgjigjet mes vizitave, dhe asgjë urgjente nuk i shpëton. Një kuti hyrëse e përbashkët ndërtuar realisht për një klinikë.”
