— Aplikacione · 2025
Rezervimi, rilistimi dhe regjistrimi nga xhepi i pacientit
SmileBook
−43%
shkalla e mungesave
62%
e rezervimeve vetë-shërbim
— Sfida
Pacientët e SmileBook gjithmonë telefonin — për të rezervuar, për të ndryshuar një orar, për të bërë një pyetje. Çdo ndryshim ishte një telefonatë, dhe një kujtesë e humbur ishte një takim i humbur.
— Qasja jonë
Si e ndërtuam
Rezervim vetë-shërbim
Gjej një orar, rezervoje, zhvendose — pa telefonuar recepsionin.
Kujtesa që funksionojnë
Njoftimet push dhe SMS të kohësuara për të reduktuar realisht mungesat.
Regjistrim pa formularë letre
Formularët plotësohen nga aplikacioni para mbërritjes, jo në sallën e pritjes.
−43%
shkalla e mungesave
90 ditët e para
62%
rezervime nëpërmjet aplikacionit
vs. telefon
— Rezultati
Rezultatet
Pacientët menaxhuan vetë takimet e tyre dhe u paraqitën, dhe recepsioni rifitoi orë të tëra kohë telefonate. Problemi i karriges bosh u zvogëlua tremujor pas tremujori.
−43%
mungesat
62%
vetë-shërbim
4.7
vlerësimi i aplikacionit
10 wk
për t'u lansuar
“Gjashtëdhjetë e dy përqind e rezervimeve tona janë tani vetë-shërbim, dhe mungesat ranë me dyzet e tre përqind. Recepsionistja fitoi mbrapsht orë të tëra telefonatash çdo ditë. Problemi i karriges bosh u zhduk pa u vënë re.”